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Carrière

Chef de projet servicenow Demand Management (H/F)

1G-LINK accompagne aujourd'hui de grands comptes dans l'amélioration de l'expérience de ses clients et collaborateurs. Cela passe par la valeur intrinsèque de l'entreprise : la symétrie des attentions.
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À propos du poste

  • Objectif du projet : Harmonisation des pratiques IT et de la structuration de la gestion de la demande au niveau groupe
  • Localisation : Ile de France

Descriptif de mission

  • Analyse et cadrage des pratiques existantes
  • Définition du modèle cible de Demand Management
  • Implémentation et structuration dans ServiceNow
  • Coordination et gouvernance
  • Conduite du changement et pilotage
  • Gestion de projet & transformation
  • Cartographie des pratiques existantes.
  • Processus cible de Demand Management groupe.
  • Règles de gestion et gouvernance associées.
  • Documentation fonctionnelle ServiceNow.
  • Roadmap de déploiement progressive.
  • Supports de conduite du changement.
  • Reporting d’avancement et suivi des risques.
  • Compétences techniques:
  • ServiceNow
  • Jira / Azure DevOps (apprécié)
  • Outils de reporting et de gouvernance PMO
  • BPMN / formalisation de processus
  • PowerPoint / Excel / outils de documentation

Profil recherché : compétences et expérience

  • 8 à 15 ans d’expérience en gouvernance IT, PMO, Demand Management ou transformation IT.
  • Expérience significative sur des programmes de standardisation de processus IT.
  • Expérience concrète sur ServiceNow dans un contexte structurant ou international.
  • Leadership transverse (sans lien hiérarchique) / EXPERT
  • Très forte capacité à délivrer de manière opérationelle / EXPERT
  • Diplomatie, pédagogie, culture du changement / EXPERT
  • Capacité de structuration et de synthèse / EXPERT
  • SERVICENOW/ CONFIRME
  • servicenow
  • jira
  • azure devops

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